鄭州佳碩教學(xué)設(shè)備有限公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：  

本公司健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。為了消除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的疑惑，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

1、按照國(guó)家規(guī)定，硬件產(chǎn)品質(zhì)保一年。公司由專人負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù)，回答提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。

2、公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，1小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書(shū)面解釋，并明確解決問(wèn)題的時(shí)間。

3、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。人為的損壞問(wèn)題，我司將記錄原因，報(bào)經(jīng)公司，提出無(wú)利潤(rùn)解決方案。

4、保修期過(guò)后出現(xiàn)的產(chǎn)品配件損壞，我司僅收取維修人員的交通費(fèi)用和產(chǎn)品材料費(fèi)用。

5、售后結(jié)束后及時(shí)向客戶報(bào)告故障原因和排除情況，并且書(shū)面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理，且由客戶批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。 

6、其它服務(wù)保證

（1）健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶關(guān)于產(chǎn)品的投訴，及時(shí)解答客戶使用中的問(wèn)題。

（2）對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡較大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

7、24小時(shí)售后電話：0371-86590122

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